ČASTO KLADENÉ DOTAZY

V této sekci naleznete odpovědi na nejčastější dotazy našich zákazníků. Postupně ji rozšiřujeme, abychom pokryli co nejvíce témat. Pokud máte vlastní dotaz, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu info@jenonleather.cz Rádi vám pomůžeme!

1. Jak rozeznám, zda je bota na zakázku, a kdy jde bota jednoduše vrátit? 

Boty na zakázku jsou vyráběny podle specifických požadavků zákazníka, jako jsou velikost, tvar či design. Tyto boty obvykle obsahují individuální úpravy, které je činí jedinečnými. Pokud jste si objednali boty s těmito specifikacemi, jedná se o zakázkovou výrobu. Produkty jsou označeny jako ZAKÁZKOVÁ VÝROBA


Pokud jde o vracení, STANDARDNÍ ZBOŽÍ, které nebylo upraveno na míru, lze vrátit do 30 dnů od doručení v původním stavu. U zakázkových výrobků je vrácení možné pouze v případě, že bota vykazuje výrobní vadu. Pro více informací o vracení se prosím podívejte na naši sekci o vracení zboží nebo nás kontaktujte na e-mailu info@jenonleather.cz 

Je důležité si uvědomit, že i pokud bota není skladem, neznamená to že jde o zakázkovou výrobu. Jednat se o běžný model, který je dočasně vyprodán, a po vaší objednávce ho vyrobíme. Pokud vám bota nebude sedět, zařídíme si ji po vrácení zpět na sklad.