1. Jak rozeznám botu na zakázku a kdy lze zboží jednoduše vrátit?

Boty na zakázku vyrábíme podle specifických požadavků zákazníka, například s ohledem na velikost, tvar nebo design. Obsahují individuální úpravy, které z nich dělají jedinečný výrobek. Pokud jste si objednali boty s těmito specifikacemi, jedná se o zakázkovou výrobu.

Takové produkty jsou vždy jasně označeny jako ZAKÁZKOVÁ VÝROBA.

Vrácení standardního a zakázkového zboží

STANDARDNÍ ZBOŽÍ, které nebylo upraveno na míru, můžete vrátit do 30 dnů od doručení, a to v původním stavu.

U výrobků zhotovených na zakázku je vrácení možné pouze v případě, že bota vykazuje výrobní vadu. Pro více informací o vrácení zboží navštivte naši sekci věnovanou vrácení zboží nebo nás kontaktujte na e-mailu info@jenonleather.cz.

Nedostupnost skladem neznamená zakázkovou výrobu

Je důležité vědět, že pokud bota není aktuálně skladem, neznamená to automaticky, že jde o zakázkovou výrobu. Může se jednat o běžný model, který je pouze dočasně vyprodaný a po vaší objednávce jej vyrobíme. Pokud vám bota nebude sedět, po jejím vrácení ji opět zařadíme na sklad.

2. Zakázkovou výrobu nelze vrátit jako běžné zboží

Prosíme, mějte na paměti, že výrobek upravený podle vašich přání je považován za zakázkovou výrobu. Nevyrábíme jej do skladu, ale přímo pro vás – podle konkrétních požadavků uvedených ve vaší objednávce.

Používáme vybraný materiál, připravujeme výrobu na míru a v případě potřeby upravujeme výrobní postup tak, aby výsledný produkt co nejlépe odpovídal vašemu zadání.

Co považujeme za zakázkovou výrobu

Za zakázkovou výrobu se považuje zejména:

• zboží označené na našem webu jako zakázková výroba.

• výrobek ve vámi zvolené barevné variantě,
• individuální úprava střihu, velikosti nebo detailů,
• výrobek vytvořený podle vašeho zadání,

Odstoupení od smlouvy u zakázkové výroby

U zakázkové výroby není možné uplatnit běžné odstoupení od smlouvy do 30 dnů, jako je tomu u standardního zboží zakoupeného u nás.

Vycházíme z našich obchodních podmínek, konkrétně z části 6. Odstoupení od kupní smlouvy, zejména bodů 6.0 a 6.1. Ty uvádějí, že u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu nelze od kupní smlouvy běžně odstoupit.

Kdy lze zakázku zrušit

Zakázku je možné po vzájemné dohodě zrušit do 3 dnů od jejího uzavření. Pokud k jejímu zrušení dojde v této lhůtě, vrátíme vám peníze v plné výši.

Po uplynutí této lhůty už zakázku není možné zrušit ani od smlouvy odstoupit. Výroba již může být zahájena, materiál připraven nebo upraven přímo pro vaši objednávku.

Proč to tak máme

Nejde o snahu zákazníkům cokoli komplikovat. Je to přirozená součást poctivé zakázkové výroby. Když pro vás vyrábíme boty, opasek nebo jiný kožený výrobek na míru, nevzniká sériový kus, který lze jednoduše vrátit zpět do běžného prodeje.

Každá úprava má svůj význam – a často i svého konkrétního majitele. Proto vás prosíme, abyste před potvrzením objednávky věnovali pozornost všem zvoleným parametrům.

Co si před potvrzením zakázky zkontrolovat

• zvolenou barvu,
• velikost,
• typ kůže,
• individuální úpravy,
• případné poznámky k objednávce.

Pokud si nejste jistí, ozvěte se nám ještě před objednáním. Rádi s vámi výběr projdeme a poradíme, aby výsledný výrobek odpovídal vašim představám a dobře vám sloužil.

Krátké shrnutí

• Zakázkovou výrobu nelze vrátit jako běžné zboží do 30 dnů.
• Zakázku lze po dohodě zrušit pouze do 3 dnů od jejího uzavření.
• Po uplynutí této lhůty už od smlouvy odstoupit nelze.

Děkujeme, že to respektujete. Díky tomu můžeme i nadále vyrábět poctivé kožené výrobky s péčí, která má smysl.